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FAQ e-shop

Informations générales

Comment puis-je trouver des produits dans votre e-shop ?

Vous trouverez nos produits dans le catalogue de produits ou à l'aide de la fonction de recherche qui est très pratique. Il vous suffit pour cela d'entrer un mot de recherche dans le champ situé en haut à droite. Vous trouverez également une sélection de produits en cliquant sur les options du menu « Produits phares » et « Highlights » dans la section Promotions sur la droite de la page d'accueil.

Où puis-je trouver votre catalogue de produits ?

Cliquez sur « Lab Products & Services » ou sur « Bioprocess Solutions » en haut à gauche de la barre de navigation.

Où puis-je trouver mon panier ?

Votre panier se trouve en haut à droite de la barre de navigation supérieure dans toutes les versions nationales de notre site, à condition qu'elles aient un lien vers notre e-shop.
Actuellement, vous pouvez accéder à notre e-shop à partir des pays suivants :

Allemagne
Autriche
Suisse
France
Royaume-Uni
Irlande
États-Unis
Canada

Qu'est-ce qu'un porte-documents ?

Le porte-documents vous permet de rassembler des produits intéressants, des documents PDF et des images, le tout réuni dans un « pack » bien ordonné. Vous pouvez ensuite envoyer votre porte-documents personnalisé par e-mail ou glisser-déposer des produits du porte-documents directement dans votre panier (possible uniquement dans les pays qui ont un lien vers notre e-shop → voir « Où puis-je trouver mon panier ? »).

Pour ouvrir un porte-documents, cliquez sur l'icône (folder) qui se trouve dans la barre de navigation supérieure.

Comment puis-je ajouter un produit ou un document à mon porte-documents ?

Pour mettre des objets dans le porte-documents, vous pouvez utiliser l'icône Porte-documents . Il vous suffit de cliquer sur ce bouton pour ajouter l'élément que vous avez choisi.

Comment puis-je contacter votre service clientèle ?

Si vous avez des questions sur nos produits, veuillez cliquer ici.
Si vous avez besoin d'un support technique, veuillez cliquer ici.